Genel
- Platformumuz üzerinden elektronik ortamda hizmet veya abonelik satın aldığınız takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu, mesafeli satış sözleşmesini ve ilgili hizmet koşullarını kabul etmiş sayılırsınız.
- Tüketici sıfatını taşıyan alıcılar, satın aldıkları hizmetle ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükteki diğer mevzuat hükümlerine tabidir. Ticari veya mesleki amaçla hareket eden işletme müşterileri bakımından taraflar arasındaki sözleşme hükümleri ve yürürlükteki genel hükümler uygulanır.
- SiparisON, elektronik ortamda sunulan dijital bir hizmettir. Satın alınan hizmete erişim, seçilen plan ve sipariş sırasında belirtilen koşullar doğrultusunda müşteri hesabına tanımlanır.
- Hizmetin sunulmasının imkânsızlaşması durumunda SiparisON, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde alıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirir. Tahsil edilen toplam bedel, bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde alıcıya iade edilir.
- SiparisON, tüketici veya işletme müşterisi ayrımı yapmaksızın, hizmet sözleşmesinin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde bildirilen iptal taleplerinde gerekçe aramadan tam bedel iadesi sağlar.
Hizmet Bedeli Ödenmez İse
Alıcı, satın aldığı hizmetin bedelini ödemez veya ödeme banka ya da ödeme kuruluşu kayıtlarında iptal edilirse SiparisON’un hizmeti başlatma yükümlülüğü sona erer. Hizmet daha önce etkinleştirilmişse erişim, ödeme durumu netleşene kadar durdurulabilir.
Yetkisiz Kredi Kartı Kullanımı
Ödemenin yapıldığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından kullanıldığının tespit edilmesi ve hizmet bedelinin ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından SiparisON’a ödenmemesi hâlinde hizmet erişimi durdurulabilir. İşlem, kart sahibi ve ilgili kuruluşlarla birlikte incelenir; alıcının kanundan ve işbu koşullardan doğan iade hakları saklı kalır.
Öngörülemeyen Sebeplerle Hizmet Sunulamaz İse
SiparisON’un öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşur ve hizmet söz verilen zamanda sunulamazsa durum alıcıya bildirilir. Alıcı, işlemin iptalini, uygun olması hâlinde eşdeğer bir hizmet planı sunulmasını veya engel ortadan kalkana kadar hizmet başlangıcının ertelenmesini talep edebilir.
Alıcı işlemi iptal ederse tahsil edilen toplam bedel, iptal bildiriminden itibaren en geç 14 gün içinde kullanılan ödeme yöntemine uygun olarak iade edilir. Banka veya ödeme kuruluşunun iade tutarını alıcının hesabına yansıtma süresi SiparisON’un kontrolü dışındadır.
Cayma, İptal ve İade Hakkı
Tüketici sıfatını taşıyan alıcı, hizmet sözleşmesinin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart üstlenmeksizin sözleşmeden cayabilir.
Ticari veya mesleki amaçla hareket eden işletme müşterileri de SiparisON’un sözleşmesel taahhüdü kapsamında aynı 14 günlük iptal ve iade hakkından yararlanır.
SiparisON hizmetinin etkinleştirilmiş veya kullanılmış olması, ilk 14 gün içindeki iptal ve tam bedel iadesi hakkını ortadan kaldırmaz. Süre, hizmet sözleşmesinin kurulduğu gün başlar.
İptal ve İade Bildirimi
İptal, iade veya cayma talebinin 14 günlük süre içinde yazılı olarak veya e-posta gibi kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla SiparisON’a yöneltilmesi yeterlidir. Telefonla yapılan bildirim tek başına iptal veya iade bildirimi sayılmaz.
Sağlayıcı: SiparisON
E-posta: destek@siparison.com
Telefon: +90 530 143 23 84
İade Koşulları
- SiparisON, iptal veya cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren tahsil edilen toplam bedeli en geç 14 gün içinde alıcıya iade eder.
- İlk 14 gün içinde yapılan iptallerde hizmetin etkinleştirilmiş veya kullanılmış olması nedeniyle kesinti yapılmaz; tam bedel iadesi uygulanır.
- İade, alıcının satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve alıcıya ek bir maliyet getirmeden gerçekleştirilir.
- Kurumsal fatura düzenlenmiş işlemlerde, yürürlükteki vergi mevzuatı gerektiriyorsa alıcının iade faturası düzenlemesi istenebilir. İade işlemi gerekli mali belgenin SiparisON’a ulaşmasının ardından tamamlanır.
- İptal sonucunda kampanya koşullarının veya kampanya limitinin altına düşülmesi hâlinde kampanya kapsamında sağlanan indirim tutarı iade hesabında dikkate alınabilir.
- Kredi kartı ve mail order işlemlerine ilişkin iadeler, ilgili banka veya yetkili ödeme kuruluşunun süreçleri üzerinden gerçekleştirilir.
14 Günlük Sürenin Sona Ermesi
İlk 14 günlük koşulsuz iade süresi sona erdikten sonra yalnızca fikir değişikliğine dayalı iptal taleplerinde bedel iadesi yapılmaz. Ayıplı hizmet, hizmetin hiç veya gereği gibi sunulamaması, mücbir sebep ve emredici mevzuattan doğan haklar saklıdır.
Tüketiciye kanunla tanınan ve işbu koşullardan daha elverişli olan hakların bulunması hâlinde ilgili emredici mevzuat hükümleri uygulanır.
Temerrüt Hâli ve Hukuki Sonuçları
Alıcı, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düşerse kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyebileceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul eder. İlgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini alıcıdan talep edebilir. Alıcının borcundan dolayı temerrüde düşmesi hâlinde genel hükümler uygulanır.
Ödeme ve Bedel İadesi
SiparisON hizmet bedeli kredi kartı veya mail order yöntemiyle ödenebilir. Kredi kartıyla yapılan online ödemelerde tutar, işlemin tamamlanmasıyla birlikte ilgili karttan tahsil edilir.
Mail order işlemleri, alıcının onayı ve ilgili ödeme talimatı doğrultusunda gerçekleştirilir. İptal veya iade hâlinde bedel, ödemenin yapıldığı yönteme uygun olarak ilgili banka ya da ödeme kuruluşuna aktarılır.